CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE VENTES
1. Préambule
Le site www.maisonsablaise.com est la propriété de la société FORMACOUPE en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y aérant. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.
2. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ici et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Maison Sablaise, marque de la société FORMACOUPE, et son client, les deux parties les acceptent sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La Maison Sablaise confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse électronique que celui-ci aura renseignée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. maisonsablaise.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Tous les produits et tarifs présentés sur le site www.maisonsablaise.com ne sont valables que tant q’ils sont visibles sur celui-ci et dans la limite des stocks disponibles. Le client remplit sous sa seule responsabilité le bon de commande en ligne en précisant les références des produits et leur quantité.
En cas d’erreur de saisie, maisonsablaise.com ne saurait être tenue responsable des conséquences en terme de retard ou d’impossibilité liés à la réexpédition des produits dus à erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client. Le client pourra vérifier le détail de sa commande et le prix total avant son envoi. Le client a la possibilité de modifier, voire d’annuler sa commande avant validation du paiement.
Pour des raisons de personnel, Maisonsablaise.com se réserve le droit durant le mois d’Août ainsi que la semaine 52 d’expédier les commandes sous délai pouvant aller de 15 jours ouvrés pour le mois d’Août à 12 jours ouvrés sur la semaine 52.
Le client est informé que des différences peuvent exister entre les photos de produits figurant sur le site et les produits eux-mêmes (couleurs, taille...), les photos ne sont pas contractuelles. Tous nos produits sont contrôlés avant expéditions de nos ateliers, certains peuvent être recouvert d’un lm protecteur sur le dessus et sur le dessous, ce dernier est à retirer après déballage et installation.
4. Prix
Le prix est exprimé en euros selon votre zone géographique. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Ils sont modifables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’UE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.
Pour toute livraison extérieure à la France Métropole, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charges de l’acheteur, sans compter les frais de livraison hors France. Selon l’article L442-4 du Code du commerce, le tarif d’un produit ou d’un service mis en vente doit obligatoirement être supérieur au tarif fournisseur.
En cas de commande sur un produit faisant l’objet d’une erreur manifeste sur le prix affiché, Maisonsablaise.com se réserve le droit d’annuler votre commande ou d’appliquer un supplément. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
5. Paiements
Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Maison Sablaise. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Pour la sécurité de vos paiements 3 solutions vous sont proposées.
*Par PayPal, en cliquant sur le lien Paypal, vous serez rediriger vers le site. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez l’utiliser et régler votre commande en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires, une option supplémentaire avec le service de paiement en 4X fois sans frais. Vous pouvez exécuter un paiement simplifié sans création de compte, en rentrant simplement vos noms, prénoms et les informations sur votre carte de crédit et validé le paiement.
*Par carte bancaire, CB, Visa, MasterCard, AMEX directement sur le lien en remplissant le bon de commande en suivant les indications précises puis en payant par le site transaction sécurisé. Le débit de la carte est effectué dès l’envoi de l’accusé de réception de la commande. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées.
*Par virement bancaire, lors de votre saisie «paiement par virement bancaire», un email vous sera automatiquement envoyé sur votre adresse mail avec nos coordonnées bancaires. Nous vous demandons de bien vouloir nous adresser par mail la copie de votre transaction. La commande ne sera traitée qu’a réception de cette attestation de virement exécuté.
Les échanges sont cryptés grâce la plateforme sécurisée et certiffée PCI-DSS, normes de sécurité les plus rigoureuses. Nous vous rappelons que tous ces modes de paiement sont sécurisés et qu’ils vous permettent d’effectuer vos achats en toutes sécurités.
Par ailleurs, Maison Sablaise se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
6. Litige
Le présent contrat est soumis au droit français. Maison Sablaise ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Maison Sablaise sera, en tout état de cause,
limitée au montant de la commande. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable par mail à lamaisonsablaise@gmail.com, par téléphone : 02 51 21 63 98, ou par lettre dans un premier temps.
Lors de la livraison, il est impératif que le destinataire examine attentivement le colis et son contenu, et le cas échéant, émette des réserves précises et détaillées an de signaler tout dommage auprès du professionnel et/ou service ayant procédé à la livraison du colis. Aussi, veillez à garder la photo du carton de livraison avec le numéro de Colissimo visible et lisible, sans quoi aucune demande de remboursement ou d’indemnisation en cas de casse ne pourra être prise en compte. La déclaration d’un colis abîmé dans lequel votre commande sera détériorée devra intervenir dans les 24h00 suivant la réception par mail à l’adresse lamaisonsablaise@gmail.com, passé ce délai, la livraison sera considérée comme conforme par le client.
7. Garantie
La responsabilité de Maison Sablaise est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients en envoyant un email à lamaisonsablaise@gmail.com, ainsi que la photo de l’article abîmé, c’est indispensable. Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures maximum. La mauvaise utilisation des produits ou manipulation de ces derniers n’est pas de la responsabilité de maisonsablaise.com et ne pourra faire l’objet d’une demande de retour et remboursement par l’acheteur.
8. Expédition et Livraison
Toute commande est gérée par notre service, de la réception commande, à la préparation, puis l’envoi. Nous prenons soins de bien préparer votre commande, et de l’envoyer par le prestataire le plus adapté.
*Click And Collect : gratuit - L’acheteur a la possibilité de retirer ses colis dans notre boutique du lundi au jeudi de 10H00 à 17h00 et le vendredi de 10H00 à 13H00. Attention ses horaires peuvent évoluer selon les mois. Nous contacter avant tout enlèvement commande dans notre boutique.
*Livraison à Domicile : (hors Dom-Tom et Corse), les articles sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande en ligne. Il est important de bien renseigner l’adresse exacte avec le lieu-dit, le N° de téléphone portable pour prise de rendez-vous avec le livreur pour les gros colis.
*Par la Poste : Votre colis est expédié en colissimo et livré sous 72h pour la France, aucun délai ne peur être précisé pour l’étranger. Ces délais sont des délais moyens, et nous ne sommes pas responsable en cas de gréves ( Poste, Routiers, Livreurs), de perturbations climatique ainsi que du trac routier.
*Par Transporteur : L’envoi se fait par transporteur (DB Schenker) pour les commandes volumineuses, lourdes ou fragiles. Dans ce cas, le ou les colis seront livrés après une prise de rendez-vous faite avec la société en charge de vous livrer. Après réception du sms, la livraison devra avoir lieu dans les 6 jours ouvrés maximum. Au-delà de ce délai, des frais de magasinage vous seront, facturés à hauteur de 14€/jour.
Nous attirons votre attention sur le fait que les colis sont livrés en pas de porte. La livraison en «pas de porte» signifie que le livreur déposera votre commande en bas de votre habitation et en aucun n’interviendra à votre domicile pour une installation. L’emballage reste à votre charge pour le recyclage. Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporteur par vos propres moyens. Maison Sablaise n’est en aucun cas responsable de tous prise de rendez-vous entre le transporteur et vous.
Le tarif des livraisons va de 9,90€ à 199,90€ selon le poids du colis. Ce montant est disponible au moment de votre commande sur la page «Frais de port». Le produit sera considéré comme livré lors de la première présentation à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. En cas d’absence, le client sera chargé de récupérer le colis auprès des services concernés.
Les commandes passées en semaine, le samedi et le dimanche seront expédiées sous 48/72h suivant stock disponible et la période le l’année.
Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, il est demandé à l’acheteur et en présence du transporteur : 1. Contrôler le nombre de colis - 2. Vérifier l’état apparent des colis - 3. S’assurer du bon état des produits dans les colis - 4. Vérifier la conformité des produits par rapport au bon de livraison et à votre commande
Si la remise est conforme : Dater, indiquer votre nom en majuscules, signer le bon de livraison
Si la remise est non conforme : Mentionner de façon explicite sur le bordereau du transporteur le problème rencontré : le type d’article, descriptif de l’endommagement, produit incomplet...
Si la marchandise est endommagée, refusez la livraison, et indiquez clairement le ou les motifs sur le bon de livraison. Dans le cas ou le chauffeur refuse la vérification, mentionner sur le bon de livraison «sous réserve de contrôle car le chauffeur refuse de perdre du temps pour vérification colis».
9. Délai de Rétractation et Retour
Nous vous rappelons que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre marchandise pour annuler la transaction et nous retourner celle-ci sans aucun motif. L’acheteur trouvera dans notre rubrique «Retour» le formulaire de rétractation et les démarches à effectuer.
Le vendeur rappelle que les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de l’acheteur. Le vendeur s’engage à rembourser la totalité des sommes versées suivant les articles retournés de sa commande (sauf coût supplémentaire de représentation pour défaut de présence de l’acheteur au créneau choisi par lui-même) dans les meilleurs délais et au plus tard de 14 jours suivant la réception de la marchandise dans des entrepôts. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état dans le cas contraire, le vendeur se réserve le droit de ne pas rembourser l’article en question. Avant tout retour, l’acheteur doit avertit par mail -lamaisonsablaise@gmail.com - le vendeur an d’avoir connaissance de ce dernier et de pouvoir contrôler sa réception. Le vendeur utilisera le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le vendeur est en droit d’appliquer une décote sur le prix si il constate que le produit a été utilisé, casé, abîmé ou en cas de retour d’un autre produit.
Les articles commandés spécifiquement pour vous comme les meubles et pièces particulières commandés pour vous chez le fabriquant ne sont ni repris ni échangés et ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours prévus par la loi.
Les retours se font uniquement à l’adresse du vendeur, aucuns retours en point relais ne sera accepté.
Adresse de retour :
MAISON SABLAISE - FMC,
ZI LES PLESSES,
23 RUE EUGENE CHEVREUL
85180 LES SABLES D’OLONNE, FR
Attention, si le délai de 14 jours est expiré : aucune reprise ni remboursement en seront effectués.
10. Réserve de Propriété et Intellectuelle
Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement effectif intégral du prix correspondant à celles-ci. En cas de non-paiement partiel, le vendeur se réserve le droit d’obtenir la restitution des marchandises par lettre recommandée à la charge de l’acheteur.
Les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.maisonsablaise.com sont réservés pour le monde entier au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle.
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du dit code est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site est interdite.
11. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ",
le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d'enregistrement 1838394. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Maison Sablaise. De plus, Maison Sablaise s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
12. Politique de confidentialité
12.1 Politique de confidentialité et relative aux cookies
Cette Politique de confidentialité et relatives aux Cookies établit les conditions générales sous lesquelles FORMACOUPE, société au capital de 15245 euros, dont le siège social se situe au ZI Les Plesses, 23 Rue Eugène Chevreul - 85180 LES SABLES D’OLONNE, France, inscrite au registre du commerce de La Roche-Sur-Yon sous le numéro 378 417 851 R.C.S., qui exerce actuellement les activités de ventes en France notamment sous la marque commerciale Maison Sablaise et FMC, traite les données personnelles que vous lui fournissez en utilisant le site Internet www.maisonsablaise.com. En utilisant le site Internet www.maisonsablaise.com, chaque fois que vous nous fournissez ou que nous sommes obligés d'accéder
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12.2 Collecte des données personnelles et finalités de traitement
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- La mise en place, le respect et la réalisation du contrat d'achat portant sur les produits que vous avez acquis ou de tout autre contrat que vous avez passé sur www.maisonsablaise.com .
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12.3 Abonnement à la newsletter
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12.4 Droits relatifs à la protection des données
MAISON SABLAISE s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.
Conformément à la loi française n° 78-17, en date du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition. Pour cela, il vous sut de nous écrire :
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13. Autres utilisations nécessaire de vos données personnelles
Les données collectées sur le site www.maisonsablaise.com sont exclusivement destinées à MAISON SABLAISE.
Elles peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquels FORMACOUPE fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement ou service après-vente. En pareille situation, FORMACOUPE veille à ce que ces sociétés acceptent de traiter les informations collectées sur le site www.maisonsablaise.com exclusivement pour les besoins de FORMACOUPE et ce dans le parfait respect de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, notamment en mettant en oeuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
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14. Informations sur les cookies
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